Windows Media Center

Strona główna

Microsoft Dynamics CRM w "Magicznym Kwadrancie" Gartnera

Aktualności

14.08.2010.

System Microsoft Dynamics CRM liderem badania „Magic Quadrant” dla narzędzi CRM dedykowanych działom Contact Center.

Firma Microsoft poinformowała o uplasowaniu systemu Microsoft Dynamics CRM na najwyższej pozycji w badaniu przeprowadzonym przez firmę Gartner Inc. „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Center” („Magiczny Kwadrant narzędzi CRM dedykowanych działom obsługi klienta”). Opracowany na podstawie badań raport, skupia się przede wszystkim na pierwszej warstwie systemów – interakcji aplikacji biznesowych CRM z klientami.

Analizowane rozwiązania opisywane są w układzie współrzędnych, który z jednej strony przypisuje konkretnemu oprogramowaniu określony poziom złożoności („completness of vision”) proponowanego narzędzia, a z drugiej – stopień możliwości spełnienia obietnic producenta („abillity to execute”). Aplikacje, mieszczące się wysoko na obu osiach współrzędnych, zyskują miano lidera. System Microsoft Dynamics CRM znalazł się właśnie w tym przedziale najlepszych rozwiązań.

Oprócz uszeregowania rozwiązań oferowanych przez poszczególne firmy, badanie służy także określeniu bieżących trendów rynkowych. Analiza wykazała, że w najbliższym czasie znacznie wzrośnie rola zarządzania wiedzą przez pracowników działów Contact Center i rola spójności obsługi we wszystkich dostępnych kanałach. Istotna stanie się także pomoc pracowników firmy na forach, blogach i w serwisach społecznościowych. Wnioski płynące z badania wskazują również na ważność natychmiastowej analizy zachowań konsumentów, dzięki czemu pracownicy Contact Center będą mogli odpowiednio spersonalizować obsługę danego klienta.

Warty uwagi jest wprowadzony przez Microsoft „Customer Care Accelerator” – najnowsza aplikacja dla systemu Microsoft Dynamics CRM. Innowacyjne narzędzie pomaga działom serwisowym i pracownikom Contact Center zapewnić spójną obsługę klientów, dzięki połączeniu danych z różnych aplikacji, takich jak mainframe, bazy danych czy informacji ze stron internetowych w jednym, spójnym interfejsie użytkownika. Szybki i wygodny dostęp do przejrzystych informacji gwarantuje sprawną obsługę, co przyczynia się do poprawy zadowolenia klientów, a w konsekwencji do zachowania lub zwiększenia marż zysku ze sprzedaży towarów lub usług.

Konferencja Centrum Innowacji Microsoft - Nowoczesne technologie Bliżej Nas

Aktualności

01.03.2010.

Poznańskie Centrum Superkomputerowo-Sieciowe (PCSS), Instytut Informatyki Politechniki Poznańskiej oraz Microsoft zapraszają na czwartą już edycję konferencji Centrum Innowacji Microsoft pod hasłem „Nowoczesne Technologie Bliżej Nas”, która odbędzie się 4 marca 2010 roku.

Centrum Innowacji Microsoft w Poznaniu zajmuje się co roku nowymi technologiami, które są obiecujące w przyszłej cyberprzestrzeni, a przystępniej mówiąc – w Internecie przyszłości. Dlatego też staramy się na każdej rocznej konferencji wskazać nowe trendy, które były testowane przez nas w ostatnim okresie.

Bezpieczeństwo w Internecie stanowi coraz większy problem dla nas wszystkich, dlatego rozwiązań trzeba szukać już na poziomie podstawowych narzędzi. Jednym z nich jest przeglądarka internetowa. PCSS od wielu lat aktywnie działa w obszarze bezpieczeństwa IT, analizując technologie i systemy, szkoląc użytkowników, dzieląc się swoją wiedzą i doświadczeniem. Wcześniejsze raporty dotyczyły bezpieczeństwa sieci bezprzewodowych, bankowości elektronicznej, sklepów internetowych. Już niebawem udostępniony zostanie raport na temat wybranych aspektów bezpieczeństwa przeglądarek internetowych. Z których warto korzystać, które z nich są lepsze, bezpieczniejsze – na te i na wiele innych pytań postaramy się odpowiedzieć częściowo na konferencji prasowej.

„W Poznaniu na Politechnice Poznańskiej powstaje system kompleksowej obsługi szpitali Eskulap, jeden z niewielu liczących się na naszym rynku, w pełni zrealizowany w Instytucie Informatyki” – mówi prof. Jerzy Brzeziński, koordynator projektu.

„Aby sprostać wymaganiom rynkowym i nowemu zapotrzebowaniu, coraz większa część Eskulapa zaczyna korzystać z technologii Microsoft, między innymi SilverLight i SQL Server. Uzupełnieniem takiego systemu będą w niedalekiej przyszłości usługi telemedyczne, nad którymi pracują wspólnie PCSS i Instytut Informatyki PP w ramach projektu Wielkopolskie Centrum Telemedycyny” – mówi dr Maciej Stroiński, z-ca pełnomocnika dyrektora Instytutu IChB PAN ds. PCSS.

Nowymi produktami Microsoft interesują się wszyscy, zarówno użytkownicy, jak również konkurencja. Każda nowość rodzi pytanie – czy powstaje nowy standard, nowa jakość, rewolucja w usługach IT i Internecie? O wizji Microsoft i planach rozwoju opowie Dariusz Piotrowski, dyrektor działu Developer & Platform Group w Microsoft. Jedna z takich nowych technologii, mająca szansę zrewolucjonizować sposób dostępu do informacji, to Microsoft Surface, stół interaktywny do prezentacji i wyszukiwania informacji, zdjęć, filmów wideo. Rozwiązania nie można jeszcze kupić na polskim rynku, ale MS Surface dostępny będzie dla każdego w czasie trwania konferencji.

Microsoft oraz IEEE wspólnie zaoferują studentom dostęp do zasobów technologicznych

Aktualności

01.03.2010.

Firma Microsoft oraz IEEE rozpoczęły wspólną inicjatywę, która ma wspierać studentów w osiąganiu ich zawodowych aspiracji. Celem współpracy jest zwiększenie liczby studentów angażujących się w zajęcia techniczne, czego długofalowym skutkiem ma być wzmocnienie gospodarki i społeczeństwa poprzez wykorzystanie technologii.

IEEE to największa na świecie organizacja działająca w obszarze technologii informatycznych, która zrzesza ponad 395 000 członków ze 160 krajów. Jej celem jest wspieranie innowacyjności i doskonałości technicznej na rzecz rozwoju globalnego społeczeństwa. Współpraca między dwiema organizacjami zapewni członkom IEEE dostęp do programów studenckich i technologii firmy Microsoft oraz wskaże zalety członkostwa w IEEE studentom nauk przyrodniczych, technologicznych i inżynierskich, którzy obecnie używają oprogramowania i rozwiązań Microsoft.

„Inżynierowie wnoszą ogromny wkład w społeczeństwo, tworząc technologie, które napędzają globalny wzrost gospodarczy,” – powiedział Walid Abu-Hadba, wiceprezes działu Developer & Platform Evangelism Group w firmie Microsoft. – „Współpraca z IEEE zaoferuje przyszłym inżynierom z całego świata narzędzia i zasoby, które pozwolą im przekształcić nowatorskie myślenie w innowacje rynkowe, przygotowując dzisiejszych studentów do jutrzejszych zadań”.

Windows XP z dodatkiem Service Pack 3 ze wsparciem technicznym do 2014 roku

Aktualności

01.03.2010.

Użytkownicy pracujący na systemie operacyjnym Windows XP z zainstalowanym dodatkiem Service Pack 2 powinni przygotować się do zainstalowania trzeciego dodatku serwisowego lub przejścia na Windows 7. W ten sposób możliwe będzie przedłużenie wsparcia technicznego, które w przypadku systemu Windows XP z dodatkiem SP 3 potrwa aż do 2014 roku.

13 lipca br. zakończy się wsparcie techniczne dla systemu operacyjnego Windows XP z Service Pack 2. Począwszy od kolejnego dnia użytkownicy tej wersji systemu przestaną otrzymywać regularne aktualizacje i mogą być narażeni na ataki ze strony złośliwego oprogramowania. Microsoft rekomenduje użytkownikom pracującym na systemie Windows XP zainstalowanie dodatku Service Pack 3 oraz przeglądarki Internet Explorer 8. Pozwoli to na kontynuowanie bezpiecznej pracy na komputerze do 2014 roku.

Zgodność Microsoft Dynamics AX 2009 z ustawą o rachunkowości potwierdzona certyfikatem

Aktualności
28.12.2009.
Renomowana firma audytorska BDO Sp. z o.o. przeprowadziła badanie zintegrowanego systemu do zarządzania przedsiębiorstwem - Microsoft Dynamics AX2009, pod kątem jego zgodności z Ustawą o Rachunkowości z dnia 29 września 1994 z późniejszymi zmianami. Microsoft Dynamics AX 2009, najnowsza wersja zintegrowanego systemu wspomagającego zarządzanie firmy Microsoft, został odznaczony certyfikatem przez firmę audytorsko doradczą BDO. Tak w Polsce jak i na całym świecie, BDO specjalizuje się w kompleksowej obsłudze firm z wysokimi wymaganiami co do standardów rachunkowości. BDO oferuje specjalistyczne usługi audytu i doradztwa informatycznego, w tym m. in. wdrożeń i audytu oprogramowania, a także szkoleń w zakresie wykorzystania zintegrowanych systemów informatycznych. BDO jest firmą audytorsko-doradczą o największym doświadczeniu w obsłudze spółek giełdowych w Polsce.

Internet Explorer 9 - Microsoft stawia na realną szybkość

Aktualności
12.12.2009.
Zapowiedzi dotyczące Internet Explorera 9 znalazły się na oficjalnym blogu przeglądarki. Firma z Redmond ma zamiar nadal ulepszać zgodność swojego produktu ze standardami. Co więcej, chce, aby przeglądarka IE9 w większym stopniu wykorzystywała sprzętowe możliwości komputerów. Microsoft zaprezentował IE9 na Professional Developers Conference (PDC). Wiadomo, że prace trwają już od kilku tygodni. Na blogu IEBlog znalazł się dość obszerny opis kierunków w rozwoju, jaki ma zamiar obrać firma z Redmond przy tworzeniu przeglądarki. Dean Hachamovitch we wspomnianym wpisie wymienia trzy obszary zmian. Pierwszym jest płynność działania przeglądarki. Hachamovitch pisze, że różne strony korzystają z różnych webtechnologii. Dlatego zwiększanie prędkości nie powinno się koncentrować na coraz lepszych wynikach w testach, ale na realnym przyśpieszeniu ładowania się prawdziwych stron. Microsoft ma zamiar pracować nad wszystkim elementami przeglądarki, aby osiągnąć realną szybkość.

O technologiach IT inaczej

Aktualności
20.12.2009.
Czy można o technologiach informatycznych rozmawiać przy dźwiękach gitary, w dodatku bez krawatów i w nieformalnej atmosferze? W trakcie cyklu NIEkonferencji, którego organizatorem są partnerzy firmy Microsoft, będzie można się o tym przekonać. NIEkonferencje to cykl spotkań technicznych i biznesowych w pięciu największych polskich miastach, na który zapraszani są przedstawiciele małych firm, a także twórcy stron internetowych i administratorzy serwisów online, poszukujący możliwości rozwinięcia swojej dotychczasowej działalności. NIEkonferencja to okazja do rozmowy o możliwościach rozwoju biznesu w oparciu o technologie informatyczne, które są dopasowane do potrzeb firm i pomagają zwiększać produktywność i konkurencyjność działalności. NIEkonferencja to jednak nie tylko okazja do poszerzenia swojej wiedzy na styku biznesu i technologii, ale także źródło inspiracji i szansa na nawiązanie nowych kontaktów biznesowych.

Windows Mobile Marketplace dostępny dla systemu

Aktualności
08.12.2009.
Microsoft ogłosił udostępnienie usługi Windows Marketplace for Mobile, umożliwiającej zakup różnego rodzaju aplikacji pod urządzenia mobilne dla użytkowników systemu Windows Mobile 6.1. Marketplace cieszy się ogromnym zainteresowaniem zarówno ze strony dostawców oprogramowania, jak i użytkowników telefonów. Udostępnienie rozwiązania użytkownikom aparatów z systemem operacyjnym WM 6.1 rozszerzy grupę osób, które będą korzystały z jej funkcji. Polscy użytkownicy mogą dzięki WM Marketplace zainstalować m.in. aplikację do obsługi platformy społecznościowej Windows Live (komunikator Live Messanger oraz darmowa usługa pocztowa Hotmail). O nowej ofercie Microsoft po raz pierwszy poinformowano podczas premiery systemu operacyjnego Windows Mobile 6.5 na telefony Windows phone na początku października br. Przez pierwszy miesiąc mogli korzystać z niej tylko użytkownicy telefonów działających pod najnowszym mobilnym systemem operacyjnym Microsoft.

Windows 7: Powyżej 5 procent

Aktualności
03.12.2009.
Kolejna bariera popularności systemu przełamana. Już co dwudziesty komputer łączący się z internetem korzysta z nowego systemu operacyjnego Microsoftu. 22 października w sprzedaży pojawił się Windows 7, najnowszy system operacyjny Microsoftu. Rynek zaczął on zdobywać znacznie szybciej niż Vista. W ciągu pierwszych dwóch tygodni jego sprzedaż była wyższa niż w przypadku poprzedniego systemu aż o 234 procent. Dwa tygodnie po premierze Windows 7 miał już 3-procentowy udział w rynku.

Windows phone wkracza do akcji

Aktualności

21.10.2009.

Dzięki Windows phone możesz pracować i bawić się jednocześnie

Już od dzisiaj na całym świecie można stać się posiadaczem Windows phone oferującego łatwą nawigację dotykową oraz wygodne przeglądanie Internetu przy użyciu przeglądarki dostosowanej do urządzeń mobilnych. Użytkownicy Windows phone zyskują także dostęp do dwóch nowych usług: My Phone do tworzenia kopii zapasowych danych telefonu i przechowywaniu zapisywaniu ich w zabezpieczonym hasłem serwisie WWW oraz Windows Marketplace for Mobile umożliwiającej zakup różnego rodzaju aplikacji. Microsoft przewiduje, że do końca 2009 r. jej partnerzy dostarczą ponad 30 nowych modeli telefonów w ponad 20 krajach.

„Wszyscy chcemy szybkiego dostępu do ludzi i informacji, które mają dla nas znaczenie” - powiedział Steve Ballmer, prezes firmy Microsoft. - „Windows phone łączy w sobie sztukę komunikacji z natychmiastowym dostępem do informacji, którą można od razu wykorzystać za pomocą dostępnych w naszym urządzeniu aplikacji. Wszystko to czyni z Windows phone prawdziwe multimedialne centrum komunikacji i wymiany informacji, które zawsze możecie mieć przy sobie”.

Windows phone wykracza daleko poza kryteria jakich używamy do opisywania telefonów komórkowych” - powiedział Piotr Pągowski, dyrektor generalny działu Consumer & Online w polskim oddziale Microsoft. - „To prawdziwa ikona współczesności, czyli bycia stale dostępnym bez względu na miejsce, bycia wyposażonym we wszystko to, co doskonale znamy z naszych komputerów oraz bycia w kontakcie z najważniejszymi dla nas osobami”.

Wyszukiwarka w portalu Gadu-Gadu

Internet news
29.07.2009.
Z początkiem lipca br. w portalu Gadu-Gadu.pl udostępniona została nowa funkcjonalność. Jest to wyszukiwarka, która pozwala użytkownikom na przeszukiwanie sieci bezpośrednio w portalu, bez konieczności jego opuszczania. Wyszukiwarka ta pozwala w szybki i prosty sposób przeszukać zasoby sieci w Google. Oprócz tego użytkownik może szukać gier w serwisie pykam.pl, może także skorzystać z słownika online MEGAsłownik.pl oraz znaleźć oferty aukcyjne z Allegro.pl. Wystarczy tylko wybrać odpowiednie zakładki znajdujące się nad polem tekstowym wyszukiwarki, aby przeszukać interesujące nas zasoby.

Informacje o firmie Microsoft oraz systemach Windows

Dzięki Windows phone możesz pracować i bawić się jednocześnie

Search